Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng SNWIN

1Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của snwin tại snwin.bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác của snwin.

Điều khoản này tạo thành hợp đồng pháp lý giữa bạn (người dùng) và snwin (nền tảng). Nếu bạn đại diện cho một tổ chức, bạn cũng xác nhận rằng bạn có thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ snwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay doanh nghiệp đăng ký dưới danh nghĩa cá nhân.
• Không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực bạn sinh sống.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên snwin.
• Chưa từng bị khóa tài khoản vĩnh viễn trên snwin vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chỉ đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không vì lợi ích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.

Snwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đáp ứng điều kiện trên, snwin có quyền đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư liên quan đến vi phạm.

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản snwin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn phải thông báo cho snwin ngay khi có thay đổi về thông tin cá nhân.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Snwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người dùng.
• Nghiêm cấm chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Snwin chỉ chấp nhận giao dịch tài chính từ các tài khoản đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để nạp hoặc rút tiền.

• Nạp tiền: Được xử lý tự động qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Thời gian ghi nhận vào tài khoản snwin thông thường dưới 60 giây.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 10–30 phút với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc số tiền lớn có thể cần thêm thời gian kiểm tra.
• Số tiền tối thiểu: Nạp tối thiểu 50.000 ₫ mỗi lần. Rút tối thiểu 100.000 ₫ mỗi lần.
• Hạn mức rút tiền: Tối đa 500.000.000 ₫ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản). Người dùng VIP được áp dụng hạn mức cao hơn.
• Snwin không thu phí xử lý giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ nhà cung cấp dịch vụ tài chính.
• Tất cả giao dịch được ghi lại và có thể được yêu cầu kiểm tra bởi bộ phận tuân thủ khi cần thiết.

5Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên snwin phải tuân thủ quy tắc chung dưới đây, bên cạnh các quy tắc riêng áp dụng cho từng hạng mục (thể thao, tài xỉu, casino, Slots):

• Cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp snwin chủ động hủy sự kiện.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo chính sách từng môn thể thao cụ thể, thông thường là hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Snwin có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên một sự kiện hoặc một thị trường cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hiển thị tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng (odds lỗi), snwin có quyền hủy cược và hoàn tiền.
• Kết quả được công nhận dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức của giải đấu. Khiếu nại kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố.

6Khuyến Mãi & Bonus

Snwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus nạp tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình đều được áp dụng theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng ưu đãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thông thường từ 10x đến 30x số tiền bonus. Điều kiện này được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần cho tài khoản đăng ký mới. Nghiêm cấm lạm dụng bonus bằng cách tạo nhiều tài khoản.
• Snwin có quyền thu hồi bonus và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cược đối ngược (arbing), sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với tài khoản khác.
• Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Snwin có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các cược đã đặt trước thời điểm thay đổi sẽ không bị ảnh hưởng.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng snwin và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả khi đăng ký hoặc thực hiện KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động cá cược thông thường.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ hiển thị sai hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng snwin cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc trục lợi từ hệ thống bonus.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, số dư hoặc bonus cho bên thứ ba.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của snwin.

8Đình Chỉ & Khóa Tài Khoản

Snwin có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp đang điều tra.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời gian quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, snwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra hoàn tất. Người dùng sẽ được thông báo về lý do khóa tài khoản và có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Snwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "theo khả năng sẵn có". Mặc dù snwin nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, snwin không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100%.

• Snwin không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba hoặc sự cố máy chủ.
• Snwin không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Trách nhiệm tối đa của snwin trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10Quyền Riêng Tư

Snwin thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của điều khoản và điều kiện này.

• Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý.
• Snwin không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

11Thay Đổi Điều Khoản

Snwin có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, snwin sẽ:

• Đăng thông báo trên trang chủ snwin.bet ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong ứng dụng đến tất cả người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ snwin sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với snwin qua các kênh sau:

• Email: support@snwin.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên snwin.bet.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh, phản hồi trung bình dưới 3 phút.

Đối với các khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, vui lòng gửi đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề để đội ngũ snwin có thể hỗ trợ nhanh nhất.